2PM 사태를 비즈니스 측면에서 보자면 눈과 귀


2PM-쇼 비니지스와 상도(商道)



그러니까 소비자와의 명시적인 계약 위반은 아니지만,
상도에 어긋나는 정도로 볼 수 있겠네요.

2PM 팬들 중 상당수는 재범의 복귀를 바라고 있었고,
재범의 복귀가 이루어지지 않는다면 2PM에 대한 팬질을 접을 생각을 하고 있었겠지요.
(제가 핫티스트나 그런건 아니다보니 정확하지는 않습니다만.)

그래서 JYPE는 재범의 복귀를 약속하며(기간은 절대 정해주지 않았지만)
'언젠가 재범은 복귀할테니 지금 2PM 사랑해주시고 앨범도 사주시고 돈 좀 쓰시죠!'
라는 마케팅을 펼친거죠.

그래서 팬들은 그 약속에 따라 지속적으로 2PM을 소비해주었구요.

근데 JYPE에서 재범 복귀가 불가능해진걸 안(그 쪽 말에 따르면) 시점에도 재범 복귀를 담보로한 2PM 장사는 계속-


한마디로 전자제품 Spec에
'지금 이 부품이 공급이 안되서 이 기능을 제공 못하지만 곧 공급 되니까 기능 제공 해드립니다. 믿고 구매하세요.'
이렇게 써놓고 나중에 입 닦는 것과 비슷하다고 볼 수 있겠네요.

명시적인 계약까지는 아니었으니(재범 복귀를 전제로 2PM 앨범을 삽니다, 기타 등등 소비합니다. 도장 꽝꽝 이런건 아니었고..)
환불 내지는 구매 취소 소송은 불가능하겠습니다만, 상도를 어긴건 참 명확하네요.


JYPE에는 기획이나 운영팀 전략이 없는건가?


P.S : 전 2PM 노래 가끔 듣고 하는 정도의 사람일 뿐.. 비즈니스 측면(이것 참 거창하네요)이 흥미로워 포스팅 해봤습니다
.

덧글

  • omi 2010/03/04 16:31 # 삭제 답글

    글쎄요.. 제가 비유를 한다면 이렇게 하고 싶네요.
    2PM이란 제품에서 '박재범'이란 부품에 하자가 발생하여 리콜을 하겠다고 하자
    일부 소비자들이 "리콜 필요없다.. 그냥 팔아라.." 라고 항의하는 것과 같다고 봅니다.
    그러다가 나중에 진짜 큰 문제가 제품에 발생해서 여론의 질타를 받는다고
    리콜에 반대한 일부 소비자들이 책임을 질 것도 아니고 말이죠.
  • FC안양 2010/03/04 16:42 #

    omi님 말씀대로 저도 재범의 하자(..뭐 하자가 있는지는 정확히 모르겠습니다만; 진실은 그들만이 알겠죠) 가 있다는 전제하에, 리콜을 실시하는건 좋습니다.
    하지만 리콜할만한 문제점이 발견된 후 즉각 조치를 취한게 아니고, 곧 수리해주겠다는 거짓말을 하고 지속적으로 팔았다는 점은 여전히 문제인거죠.
    자동차로 비유하면 핸들 빼고 판 것 같거든요. 나중에 달아주겠다고 말하고. 하지만 핸들을 결국 달아주지 않았죠.
  • 미스트 2010/03/04 21:31 #

    2PM이라는 제품에서 'J'라는 기능에 하자가 발생하여 'J' 기능을 제거하고 판매하되
    판매할 때는 조속히 문제를 해결해서 'J' 기능을 넣어주겠다고 장담했는데
    시간이 지나자 '그 하자는 우리가 답변드릴 수 없는 사항입니다' 하면서 'J'기능을 완전히 삭제하겠다고 한거죠.

    중요한건'앞으로 문제를 해결해서 해당 기능을 제공하겠다'고 해놓고는 그 약속을 지키지 않았다는 것.



    근데 omi 님 리플에서 '리콜'은 좀 적절하지 못한 듯? 그에 해당할만한 어떤 사건이 있었나요?
  • FC안양 2010/03/05 19:29 #

    이게 인간의 행동이나 감정에 대한 소비이다 보니,
    자동차 부품처럼 어디가 문제고 고장인지 명확히 하기가 쉽지 않긴 합니다.
    엔진에서 기름이 새면 고장이 확실하지만, 'Korea is gay' 라는건 여러모로 명확하지가 않죠.

    여튼, 뭔가 재범군에게 문제가 있다면 리콜이란 말은 맞긴 합니다. 2PM이란 상품에서 문제를 고치고 내보내겠다는 거니까요.
    근데..정말 문제가 있을지는 모르겠습니다. 있으면..어떻게 될까요.
  • 초급수련생 2010/03/05 03:37 # 답글

    그렇습니다. 마음과 마음 그게 제일 중요한거죠. 믿음이라는거.
  • FC안양 2010/03/05 19:31 #

    한참 무슨 말씀인가 생각하다가, 어디서 유머 게시물 보고 알아챘네요. 하하.
    그러니까 여러 생물체를 고려해야 합니다.
댓글 입력 영역